前回「インターネットに接続できないときの簡易トラブルシューティング①」にてPCがインターネットに繋がらないときの簡易的な対処を少しご紹介しました。
今回はその続きをご紹介していこうと思います。
・名前解決が出来ているか確認する
前回の最後にGoogleが提供するパブリックDNSサーバーのIPアドレス8.8.8.8宛の疎通を確認しました。
そこでまで問題が無いのにインターネットに繋がらない場合は名前解決が出来ていな可能性があります。
コマンドプロンプトにて「ipconfig /all」を実施しDNSサーバーにアドレスがあることを確認しyahoo.co.jpやgoogle.co.jp宛にPingを実施してみましょう。
・条件を変えて確認する
ここまで問題がない場合は他に試せるPCなどがある場合は端末を変え、原因がクライアント側なのか切り分ける作業を実施します
どの端末でもインターネットに繋がらない場合は、一度ルーターの再起動を試してみましょう
特定のPCでのみ発生する場合はPCの再起動を試してみましょう
有線接続の場合は無線に、無線接続の場合は有線といった切り替えも試して原因箇所の切り分けを進めることが問題解決の第一歩です。
個人でも自宅でトラブルの際に簡単に確認できるのはこの辺までかなと思います。
よく「何もしてないのに壊れた/直った」といった言葉も耳にしますが原因がわからない以上、突然再発して大事なデータを壊してしまう危険性があることをしっかりと意識しましょう！