誰かに助言やフィードバックを伝えるとき、
言葉の選び方やタイミング、場の空気が相手の受け取り方を左右します。
特に仕事とプライベートでは関係性や場の性質が異なるため、
同じ言い回しでも効果や印象がまったく変わることがあります。
今回はする側される側が共に気持ち良くなる、
そんなアドバイスや指摘をするためのポイントを探っていきます。
仕事での、プライベートでのポイント
仕事の場面では、目的達成や課題解決のために「建設的な指摘」が期待されます。
上司や同僚の立場や役割に応じて、
フォーマルな表現や論理的な根拠が求められることが多いでしょう。
つまり、仕事では客観的・正確・論理的がポイントになります。
一方、プライベートでは相手との信頼関係や感情の結びつきが重視されるため、
柔らかい言い回しやユーモアを交えつつ、相手の自尊心を守る配慮が必要です。
プライベートでは仕事よりも感情や会話の流れを大事にすべきということですね。
伝え方の柔らかさと鋭さのバランス
指摘をやわらげるあまり、核心に触れられず問題が放置されるケースがあります。
例えば体型や口の悪さ、目上の人に対して等、
触れること自体が強く否定的な内容であったり指摘しにくい相手であったりすると
伝えられなかったり言葉を選びすぎてしまったりする恐れがあります。
逆にズバリ言い過ぎて相手を傷つけ、関係がこじれてしまうのも避けたいところです。
極端にするのではなくバランスが大事ですので、
時と場合、相手の立場や感情を考慮した上でハッキリと伝えられるようにすべきです。
アドバイス・指摘のコツ
上記を踏まえつつアドバイスや指摘のポイントを挙げてみました。
コミュニケーションに絶対の正解は無いので強制するものではありませんが、
円滑に気持ち良く意見を伝えられる場面は増えるのではと思います。
○柔らかい指摘をするために…
・相手に余裕があるタイミングを選ぶ
・明るくポジティブな言い回しで伝える
・一方的な否定を避けて意見交換の流れで伝える
○鋭く指摘をするために…
・具体的な内容で伝える
・指摘の先の目的を明確にする
・誤解を生む表現を避ける
○これらを踏まえた上で…
・仕事では正確な内容を論理的に伝えるべき（鋭さ重視）
・プライベートでは感情や流れを考慮すべき（柔らかさ重視）
まとめ
気持ちの良いアドバイスや指摘は、
相手への思いやりと伝えるべき内容の両立から生まれます。
ポイントを意識するだけでも変わると思いますので、
まずは１つ取り入れてみてはいかがでしょうか？